Chez BABYCOEUR, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne agréable et satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de vos achats chez nous.

Retours acceptés pendant 15 jours : Nous acceptons les retours d'articles non désirés dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour organiser le retour de l'article.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Aucun article en promotion: Veuillez noter que les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut ou de problème lié à la qualité de l'article.

Processus de retour et remboursement :

1. Contactez notre service clientèle dans les 15 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.
3. Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
4. Expédiez l'article à l'adresse suivante : Babycoeur, Rue Centrale 6, 1003 Lausanne, Suisse
5. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Cette politique de retour s'applique exclusivement aux achats réalisés sur le site internet www.babycoeur.ch.

Pour les achats effectués directement en boutique, veuillez vous référer à la politique de retour indiquée sur votre ticket de caisse.

Merci de votre compréhension.

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